Diese Richtlinie erläutert die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über geradino.com. Sie beschreibt Währung, Zahlungsarten, Sicherheitsprüfungen, Bestellbeträge und Erstattungen nach Stornierung oder Rückgabe.
Zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht bleiben unberührt.
1. Überblick
Die maßgeblichen Angaben zu Zahlungsmöglichkeiten, Währung, Versandkosten und Rückzahlungen finden Sie in den folgenden Abschnitten. Ergänzend gelten die jeweils verlinkten Vertrags- und Rückgabebedingungen.
2. Währung und Umrechnung
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet. Dies gilt grundsätzlich für Produktseiten, Warenkorb, Bestellabschluss und Bestellbestätigung.
Führt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst das Zahlungskonto in einer anderen Währung, kann eine Umrechnung nach den eigenen Wechselkurs- und Kontobedingungen erfolgen.
Dabei entstehende Wechselkursdifferenzen, Umrechnungsgebühren oder Auslandszahlungsentgelte werden vom jeweiligen Finanzdienst bestimmt. Sie sind keine von Geradino festgesetzten zusätzlichen Gebühren.
3. Verfügbare Zahlungsarten
Als Kartenorganisationen sind Visa, JCB und Discover vorgesehen, soweit die jeweilige Zahlungsart beim Bestellabschluss verfügbar ist.
Ob eine Karte verwendet werden kann, hängt unter anderem vom Ausstellungsland, den Regeln des Kartenherausgebers, der Kartengültigkeit, dem Verfügungsrahmen und den Bedingungen des Zahlungsdienstes ab.
Barzahlung, Schecks, Banküberweisung, Nachnahme und nicht im Bestellabschluss aufgeführte Zahlungsarten werden derzeit nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor der Zahlung, ob Ihre Karte gültig ist, über ausreichenden Verfügungsrahmen verfügt und für Onlinezahlungen sowie gegebenenfalls Euro- oder grenzüberschreitende Transaktionen freigeschaltet ist. Karteninhaber- und Rechnungsangaben sollten mit den hinterlegten Daten übereinstimmen.
4. Prüfung vor dem Bestellabschluss
Vor Abgabe Ihrer Bestellung können Sie Artikel, Mengen, Preise, Rabatte, Versandkosten, enthaltene Steuern und Gesamtbetrag prüfen.
Bitte kontrollieren Sie außerdem Lieferanschrift und Rechnungsdaten. Der unmittelbar vor dem zahlungspflichtigen Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag ist der für diese Bestellung zu zahlende Betrag.
5. Verarbeitung der Zahlung
Nach Übermittlung Ihrer Zahlungsangaben verarbeitet der im Bestellabschluss eingesetzte Zahlungsdienst die Transaktion.
Dabei können Kartendaten geprüft, eine Autorisierung angefordert, Beträge vorübergehend reserviert oder abgebucht und zusätzliche Authentifizierungen verlangt werden. Eine Zahlung kann auch angehalten oder abgelehnt werden.
Die Freigabe richtet sich nach den Prüfungen und Bedingungen des Zahlungsdienstes und des Kartenherausgebers.
6. Reservierung und endgültige Belastung
Eine Zahlung kann beispielsweise als autorisiert, reserviert, ausstehend, in Prüfung, abgebucht oder abgelehnt angezeigt werden.
Eine Reservierung oder ein ausstehender Eintrag bedeutet nicht zwangsläufig, dass bereits eine endgültige Belastung erfolgt ist.
Wird eine Bestellung nicht angenommen, eine Zahlung nicht abgeschlossen oder eine Bestellung storniert, kann eine vorhandene Reservierung aufgehoben werden. Dabei erscheint gegebenenfalls keine gesonderte Erstattung.
Wann die Freigabe auf Ihrem Konto sichtbar wird oder ein ausstehender Eintrag entfällt, hängt von den Abläufen des beteiligten Finanzdienstes ab.
7. Bestelleingang und Vertragsschluss
Nach Abgabe einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und eine Zahlungszusammenfassung enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bestellung bereits angenommen wurde.
Vor der Annahme können Verfügbarkeit, Zahlungsstatus, Lieferangaben, Vollständigkeit der Bestellung und begründete Sicherheitsauffälligkeiten geprüft werden.
Zeitpunkt und Voraussetzungen des Vertragsschlusses ergeben sich aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
8. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Zahlungen können etwa wegen fehlerhafter Kartendaten, abweichender Rechnungsangaben, unzureichender Deckung, abgelaufener Karten oder einer nicht abgeschlossenen Authentifizierung scheitern.
Weitere mögliche Ursachen sind Einschränkungen für Online- oder Auslandszahlungen, Sicherheitsprüfungen, eine Ablehnung durch den Kartenherausgeber oder vorübergehende technische Störungen.
Ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung beginnt üblicherweise keine reguläre Bestellbearbeitung. Prüfen Sie Ihre Angaben und wenden Sie sich gegebenenfalls an den Kartenherausgeber. Sie können auch eine andere tatsächlich angebotene Zahlungsart verwenden oder den Bestellstatus beim Kundenservice erfragen.
Vollständige Kartennummern, PINs, Sicherheitscodes und Einmalcodes sind nicht zur Übermittlung per gewöhnlicher E-Mail bestimmt.
9. Preise, Umsatzsteuer und transparente Kosten
Die für Verbraucher ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer und sonstige zwingende Preisbestandteile.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz anwendbar ist, beträgt dieser 19 %. Für abweichend besteuerte Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Artikelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag werden vor dem Bestellabschluss dargestellt. Die Angaben auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung müssen miteinander vereinbar sein.
Zusätzliche verpflichtende Kosten setzen eine ordnungsgemäße Information vor Vertragsschluss voraus.
Wird zuvor ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, können Sie die korrigierten Bedingungen prüfen und entscheiden, ob Sie die Bestellung zu diesen Bedingungen abgeben möchten.
Bereits vereinbarte Preise können nur aufgrund einer wirksamen Vereinbarung oder einer gesetzlichen Grundlage nachträglich geändert werden.
10. Versandkosten
Bis zu einem Warenwert von einschließlich 121,52 € betragen die Versandkosten 8,66 €. Ab einem Warenwert von 121,53 € ist der Standardversand kostenfrei.
Der für Ihre Bestellung geltende Versandbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor Versand kann anhand des verbleibenden Warenwerts neu geprüft werden, ob die Freiversandgrenze weiterhin erreicht wird. Andernfalls können 8,66 € Versandkosten anfallen.
Eine entsprechende Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt. Weitere Informationen enthalten die Versandbedingungen.
11. DDP und Einfuhrkosten
Eine DDP-Lieferung, also eine Lieferung verzollt und versteuert, gilt, soweit sie für die konkrete Bestellung vor Vertragsschluss ausgewiesen und vereinbart ist.
Bei vereinbarter DDP-Abwicklung werden im anwendbaren Umfang Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungskosten und erforderliche Handels- und Zolldokumente berücksichtigt.
Die hiervon erfassten Kosten sind im vor Vertragsschluss mitgeteilten Gesamtbetrag enthalten und bei Zustellung nicht nochmals zu entrichten.
Einzelheiten ergeben sich aus den konkreten Bestellangaben und der Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
12. Schutz der Zahlungsdaten
Zahlungsinformationen werden üblicherweise über die verschlüsselte Verbindung des eingesetzten Bezahlvorgangs übermittelt.
Vollständige Kartendaten verarbeitet in der Regel unmittelbar der Zahlungsdienst. Für Bestellverwaltung, Transaktionszuordnung, Betrugsprüfung und Erstattungen können begrenzte Informationen bereitgestellt werden.
Dazu können Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Kartenorganisation, verdeckte Kartenangaben, Betrag, Zeitpunkt, Erstattungsstatus und Ergebnisse einer Sicherheitsprüfung gehören.
Bitte schützen Sie Ihre Geräte, Netzwerkverbindungen, E-Mail-Zugänge und Konten. Übermitteln Sie Passwörter, PINs, Sicherheitscodes und Einmalcodes nicht über ungesicherte Kommunikationswege.
Technische Schutzmaßnahmen können Sicherheitsrisiken nicht vollständig ausschließen.
13. Authentifizierung und Betrugsprävention
Zur Prüfung einer Transaktion können Rechnungs- und Lieferangaben abgeglichen, Zahlungsberechtigungen überprüft und zusätzliche Authentifizierungen angefordert werden.
Auch auffällige Bestellmuster, mögliche Doppelbestellungen oder technische Risikohinweise können weitere Prüfungen auslösen. Währenddessen kann die Bearbeitung vorübergehend ausgesetzt werden.
Sind zusätzliche Angaben erforderlich, kann die Kontaktaufnahme über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten erfolgen. Angefordert werden dürfen nur angemessene und für die konkrete Prüfung erforderliche Informationen.
Fehlt eine Zahlungsautorisierung, bestehen begründete Hinweise auf unbefugte Nutzung oder lassen sich notwendige Angaben nicht klären, kommt eine Ablehnung beziehungsweise eine gesetzlich zulässige Stornierung in Betracht. Bereits entstandene Vertragsrechte bleiben zu beachten.
14. Erstattung nach Ablehnung oder Stornierung
Wird eine bereits bezahlte Bestellung vor Versand vollständig abgelehnt oder wirksam storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere zugehörige Zahlungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine abweichende Abwicklung setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf Ihnen keine zusätzlichen Erstattungskosten verursachen.
Die Rückzahlung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Die anschließende Anzeige auf dem Zahlungskonto kann nach den Abläufen des Finanzdienstes etwa 10–15 Tage beanspruchen. Diese Schätzung verändert keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
15. Stornierungsantrag vor Versand
Wird Ihre vollständige Bestellung vor Versand erfolgreich storniert, werden der gezahlte Warenpreis, entrichtete Versandkosten und gegebenenfalls weitere zugehörige Zahlungen erstattet.
Bei einer Teilstornierung richtet sich die Rückzahlung nach den betroffenen Artikeln und einer vorab abgestimmten Anpassung der Versandkosten.
Für Zahlungsweg und Bearbeitung gelten Abschnitt 14 und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Ob der Versand noch gestoppt werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstand ab. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
16. Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung
Bei vollständigem wirksamem Widerruf werden die geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart sind davon ausgenommen.
Bei einem Teilwiderruf richtet sich die Behandlung der ursprünglichen Versandkosten nach den betroffenen Waren und den gesetzlichen Vorgaben.
Die direkten Rücksendekosten werden im Rahmen der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch übernommen.
Die Rückzahlung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung, grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Waren kann sie bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn eine Abholung angeboten wurde.
Sobald die Voraussetzungen vorliegen, wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst, ohne die gesetzliche Frist zu verlängern.
Verwendet wird grundsätzlich das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine ausdrücklich vereinbarte Alternative darf keine zusätzlichen Erstattungskosten verursachen.
Die ergänzende Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen richtet sich nach den Rückgabebedingungen und beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.
17. Buchungsdauer einer Erstattung
Nach Veranlassung der Rückzahlung benötigen Banken, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienste gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Buchung.
Die Anzeige auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erfolgt üblicherweise innerhalb von etwa 10–15 Tagen. Einfluss haben können Bankabläufe, Kartennetzwerke, Abrechnungszyklen, Wochenenden, Feiertage und gegebenenfalls Währungsumrechnungen.
Diese geschätzte Buchungsdauer begründet keine zusätzliche Wartefrist für die Erfüllung gesetzlicher Rückzahlungspflichten.
18. Noch nicht sichtbare Rückzahlung
Ist eine bestätigte Erstattung noch nicht erkennbar, prüfen Sie zunächst das ursprüngliche Zahlungskonto und die Kartenabrechnung.
Eine aufgehobene Reservierung, Stornobuchung oder Transaktionskorrektur kann anders dargestellt werden als eine gesonderte Gutschrift. Bei Unklarheiten können Sie den Kartenherausgeber oder Zahlungsdienst und den Kundenservice kontaktieren.
Zur Zuordnung helfen Bestellnummer, Bestellname, zugehörige E-Mail-Adresse, Erstattungsbestätigung sowie Zahlungsdatum und Betrag.
Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter und Einmalcodes werden hierfür nicht per gewöhnlicher E-Mail benötigt.
19. Doppelte Belastungen und nicht autorisierte Zahlungen
Vermuten Sie eine doppelte Belastung, einen falschen Zahlungsbetrag oder eine nicht autorisierte Transaktion, wenden Sie sich möglichst zeitnah an Ihren Kartenherausgeber beziehungsweise Zahlungsdienst und an den Kundenservice.
Für die Prüfung können Bestellungen, Transaktionskennungen, Zahlungsstände, Reservierungen und bereits veranlasste Erstattungen oder Stornierungen abgeglichen werden.
Eine zeitweise parallele Anzeige von Reservierung und endgültiger Belastung bedeutet nicht zwangsläufig, dass zwei endgültige Zahlungen erfolgt sind.
Gesetzliche Ansprüche und Meldefristen gegenüber Ihrem Zahlungsdienst bleiben unberührt. Eine Anfrage beim Kundenservice ersetzt eine gegebenenfalls erforderliche Meldung dort nicht.
20. Personenbezogene Daten
Für Zahlung, Bestellprüfung, Betrugsprävention, Stornierung, Erstattung und Zahlungsstreitigkeiten werden nur die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Betrag, Kartenorganisation, begrenzte verdeckte Kartenangaben, Erstattungsinformationen und Korrespondenz gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Angaben an Zahlungsdienste, Banken, Kartenherausgeber, Sicherheitsdienste, Buchhaltungs- und Steuerdienste, Transport- und Logistikdienste oder zuständige Behörden übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und den ergänzenden anwendbaren Vorschriften. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
Datenschutzanfragen können Sie an livraison@geradino.com richten.
21. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu Zahlungen, Autorisierungen, Bestellbeträgen, doppelten Belastungen, Stornierungen oder Erstattungen erreichen Sie den Kundenservice über die Seite Kontakt oder folgende Angaben.
Kontaktanschrift: 1434 S 600 W, Payson, UT 84651, USA.
Telefon: +1 (801) 275-4201.
E-Mail: livraison@geradino.com.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
22. Aktualisierung
Diese Richtlinie kann bei Änderungen rechtlicher Vorgaben, angebotener Zahlungsarten, eingesetzter Zahlungsdienste, Sicherheitsverfahren, Steuern, Versandkosten oder Bestell- und Erstattungsabläufe angepasst werden.
Die aktuelle Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.